Service design

#サービスデザイン

#サービスをデザインするって何？

サービスデザインは、顧客が価値あると感じる体験を提供するためにあなたが提供するサービスの流れを設計することです。
これには見た目だけでなく、顧客の全体的な体験が含まれ、小さなビジネスでも大きな変化を生み出すことができます。
サービスデザインは、ユーザーの体験価値を考慮した新しいサービス作りや既存の事業改善に効果を発揮します。

#サービスデザインでHackushaが具体的に行うこと

Hackushaは、UI/UXの設計、リデザイン、サービスやアプリのプロトタイピングを通じて、使いやすく魅力的なサービスを創造します。これには、新しいアイデアの導入から既存サービスの改善まで包括的な支援が含まれます。

#目に見えないサービスだからこそ触って試せるプロトタイプが必要

あなたのアイデアを形にして、実際に触れて試せるプロトタイプ（試作品）を作ります。
プロトタイプを作成することで、サービスの市場導入前に改善点を見つけやすくなり、ビジネスのビジョンを具体化します。

#ビジネス全体を外からの公平な視点でじっくり観察する

デザイナーが外部の視点、ユーザーの視点からビジネスを俯瞰し、通常見落とされがちな点や新しい機会を指摘します。この客観的な評価は、実践的な成長戦略の提供を通じてビジネスをサポートします。

#想定される課題・ニーズ

自社のサービスをもっと気に入ってもらえるようにしたい
ウェブサイトやアプリを使いやすく、見た目も良くしたいが、具体的な方法が分からない
競合他社とどう差別化できるか悩んでいる
ECサイトが自力だけでは思ったように成長がしない
自社のサービスが目指すべき方向性が見えず、戦略を立てるのが難しい

#提供サービス

UIデザイン

UIデザインとは、「ユーザーインターフェースデザイン」の略で、ウェブサイトやアプリなどの見た目やレイアウトのことを指します。
UIデザインの新規開発、またはリデザインによって「見た目」を整えることで、ユーザーのストレスを軽減させ、サービスの売上や利益に直接貢献していきます。

UXデザイン

UXデザインとは、「ユーザーエクスペリエンスデザイン」の略で、ユーザーがサービスを使った時の「体験」や感じ方を良くするためのデザインです。
Hackushaでは使いやすさの改善だけでなく、楽しさや、わかりやすさも考え、顧客が再び使いたいと思える体験を作り出します。

プロトタイピング（企画〜実装）

プロトタイピングは、目に見えないサービスというものを形にしてみる作業です。
新しいサービスや製品の初期のモデルを作り、実際に使ってみることで、改善点や追加したい機能を見つけ出します。
このプロセスを通じて、アイデアが現実のものとして機能するかをテストし、最終的な製品やサービスに向けて改善を重ねていきます。

EC（D2C）サイト開発

D2C（Direct to Consumer）とは製造者が直接消費者に販売するモデルです。
このモデルでは、仲介者なしで商品やサービスを提供し、製品企画から顧客サポートまで全工程を生産者が管理します。
顧客と深く関わるため、購入体験の質が重要であり、使い勝手の良いショッピングカート、魅力的な商品ページを備えたECサイトで体験を高めます。

Case Study